Du åbner måske siden på telefonen i bussen og vil hurtigt vide, hvor du er landet. Vi skriver denne infolobby om Casino Stuen for at give dig et roligt overblik, før du går videre. Her finder du forklaringer på, hvad siden viser, og hvad du selv bør tjekke. Vi driver ikke Casino Stuen, og vi har ingen spillelicens. Det er oplysninger, ikke adgang til hjælp med din konto.
Hvorfor findes denne lobby?
Du har måske flere faner åbne og vil gerne vide, om denne side er stedet, hvor du spiller. Det er den ikke. Lobbyen samler information om Casino Stuen i et format, du kan læse uden at oprette en konto. Vi prøver at gøre forskellen mellem vores tekst og Casino Stuens egne oplysninger tydelig, så du ikke forveksler en beskrivelse med en aftale.
Hvis du ser en omtale af et spil eller en funktion, er den tænkt som hjælp til at orientere dig. Den er ikke et løfte om, at netop det er tilgængeligt, når du besøger Casino Stuen. Tjek derfor altid de aktuelle vilkår og oplysninger dér, før du træffer en beslutning. Det gælder især, hvis noget har betydning for dine penge eller din tid.
Hvordan tjekker vi oplysninger?
Du læser måske en tekst her om aftenen og opdager, at noget ser anderledes ud hos Casino Stuen. Så er den aktuelle information hos Casino Stuen det rette sted at begynde. Når vi skriver eller retter en side, forsøger vi at bruge klare beskrivelser og kontrollere oplysninger, som kan ændre sig. Vi bør ikke fremstille en gammel oplysning som en sikker regel i dag.
Vi skriver hellere, at du skal kontrollere et vilkår, end at gætte på svaret. Ser du en uklar formulering eller en fejl her på siden, kan du skrive til [email protected]. Fortæl gerne, hvilken passage du mener, og hvad der virker forkert. Den adresse er kun til spørgsmål om denne informationsside, ikke til ændringer på din spillekonto.
Hvem hjælper med din konto?
Du står måske med en indbetaling, der ikke ser ud som forventet. Her kan vi ikke slå en transaktion op eller ændre dens status. Konto, identitetskontrol, indbetalinger og udbetalinger håndteres af Casino Stuen. Kontakt Casino Stuens support direkte om den slags spørgsmål, og brug de oplysninger, du finder hos dem, når du tager kontakt.
Det samme gælder, hvis du ikke kan logge ind eller venter på svar om dokumenter. Send ikke adgangskoder, betalingsoplysninger eller billeder af ID til vores redaktionelle mailadresse. Vi kan læse en besked om fejl i vores tekst, men vi kan ikke behandle din sag hos Casino Stuen eller love, hvornår den bliver løst.
Hvilke grænser holder vi?
Du klikker måske videre sent om aftenen, hvor det er let at skimme en sætning for hurtigt. Vi undgår derfor at kalde omtaler for garantier eller at skjule usikkerhed bag store løfter. Hvis en oplysning mangler eller virker tvetydig, skal teksten ikke få dig til at tro, at vi kender et svar, vi ikke har. Sig til på mail, hvis du finder noget, vi bør rette.
Spil er kun for voksne på 18+. Sæt en grænse for tid og penge, før du begynder, og hold pause, hvis en sen session ikke længere føles som underholdning. Du behøver ikke spille, bare fordi du har læst om et spil her. Denne side kan hjælpe dig med at orientere dig, men valget om at gå videre er dit.