Sidder du med telefonen i bussen og opdager en fejl på siden, kan du skrive til os på [email protected]. Vi bruger e-mail til henvendelser om denne Casino Stuen-informationsside, for eksempel spørgsmål til teksten eller besked om oplysninger, der bør kontrolleres. Skriv gerne kort og konkret, så vi kan se, hvilken del du mener. Vi er en informationsside og et lobby-/spejlbillede; vi er ikke Casino Stuen som operatør og er ikke licensholder. Du skal være 18+ for at bruge gamblingtjenester.
Skriv til os
Når du har et ledigt øjeblik efter en sen session, så send én e-mail med emne og den relevante sideoplysning. E-mail er den eneste kontaktkanal til os, og en tydelig besked gør det lettere at forstå, hvad du spørger om.
- Brug [email protected], hvis du vil gøre os opmærksom på en stavefejl, et uklart afsnit eller oplysninger, der ser forældede ud.
- Skriv gerne, hvad du læste, og hvad du mener bør kontrolleres, i stedet for blot at sende en generel besked om, at noget virker forkert.
- Hvis spørgsmålet handler om en bestemt formulering, kan du citere den korte passage eller beskrive, hvor på siden den står.
- Send ikke adgangskoder, kortoplysninger eller andre følsomme betalingsdata i en besked til os.
Hvem kan hjælpe?
Hvis du sidder fast ved en konto eller en betaling, er det ikke denne informationsside, der kan ændre noget. Vi kan tage imod bemærkninger om sidens indhold, men vi har ikke adgang til operatørens systemer.
- Spørgsmål om login, konto, identitetskontrol eller verifikation skal gå til Casino Stuen-support.
- Det samme gælder indbetalinger, udbetalinger, transaktioner og andre forhold, der kræver adgang til din konto.
- Vi kan ikke kontrollere en betaling, godkende dokumenter, ændre kontooplysninger eller love, at en sag bliver løst.
- Hvis du skriver til os om et konto- eller betalingsproblem, henviser vi dig til Casino Stuen-support; kontakt operatøren gennem dens egne supportmuligheder.
- Send ikke kontodokumenter til os, da vi ikke behandler verifikation eller kontosager.
Efter du skriver
Når du sender en besked sent om aftenen, kan der gå tid, før den bliver læst. Hold derfor beskeden til selve spørgsmålet, og forvent ikke øjeblikkelig hjælp eller et bestemt svartidspunkt.
- Vi læser henvendelser om fejl, sprog og oplysninger på siden og vurderer, om indholdet bør kontrolleres.
- Hvis du ikke får svar med det samme, betyder det ikke nødvendigvis, at beskeden ikke er modtaget; undgå at sende følsomme oplysninger som opfølgning.
- Vi kan ikke love, at en oplysning ændres, eller at alle forslag bliver fulgt, men konkrete beskrivelser gør det lettere at vurdere dem.
- Kontrollér, at du har skrevet til [email protected], hvis du vil kontakte redaktionen om sidens indhold.